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TQM的基本方法
來源/作者:網絡|新益為編輯 發布時間:2020-07-17 瀏覽次數:

    AI時代重新定義精益管理.jpg

     

    本文摘自以上書籍,作者:新益為

     

    新益為精益生產咨詢公司概述:全面質量管理的基本方法可以概括為四句話十八個字,即“一個過程,四個階段,八個步驟,數理統計方法”。

     

    (1)一個過程

     

    什么是一個過程?

     

    即企業管理是一個過程。企業在不同時間內,應完成不同的工作任務。企業的每項生產經營活動,都有一個產生、形成、實施和驗證的過程,

     

    (2)四個階段

     

    根據管理是一個過程的理論,美國的戴明博士把它運用到質量管理中來,總結出“計劃( p1an)一執行(do)一檢查( check )一處理(act)”四階段的循環方式,簡稱PDCA循環,又稱“戴明循環”。

     

    (3)八個步驟

     

    為了解決和改進質量問題,PDCA循環中的四個階段還可以具體劃分為八個步驟。

     

    圖片

     

    步驟一:分析現狀。對現狀的把握和發現題目的意識、能力。

     

    步驟二:找出原因。找出原因至關重要,運用頭腦風暴法等多種集思廣益的科學方法。

     

    步驟三:找主要原因。區分主因和次因是最有效解決題目的關鍵。

     

    步驟四:制定措施。采用“5W1H”法,即:為什么制定該措施(Why)?達到什么目標(What)?在何處執行(Where)?由誰負責完成(Who)?什么時間完成(when)?如何完成(How)?措施和計劃是執行力的基礎,盡可能使其具有可操性。

     

    步驟五:實施計劃與措施。企業組織高效的執行力是完成目標的重要一環。

     

    步驟六:實施結果與目標對比。“下屬只做你檢查的工作,不做你希望的工作。”IBM的前CEO郭士納的這句話將這一個步驟的重要性一語道破。

     

    步驟七:對實施結果總結分析。標準化是維持企業治理現狀不下滑,積累、沉淀經驗的最好方法,也是企業治理水平不斷提升的基礎。

     

    步驟八:未解決問題轉讓下一循環。所有問題不可能在一個PDCA循環中全部解決,遺留的問題自動轉進下一個PDCA循環,如此,周而復始,螺旋上升。

     

    圖片

     

    (4)數理統計方法

     

    最常用的七種數理統計的方法,分別是排列圖、因果圖,直方圖、分層法,相關圖、控制圖及統計分析表。這套方法是以數理統計為理論基礎,不僅科學可靠,而且比較直觀。


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